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并网光伏发电系统出现故障后，用户应向谁报修，有没有全国统一服务电话？
光伏系统出现故障要第一时间将问题反馈给安装商，安装商会在最短时间内做出故障处理，建议选择大品牌、信誉好的安装商。
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户用分布式光伏发电系统的防火和消防应注意什么问题？
分布式光伏发电系统附近禁止堆放易燃易爆物品，一旦发生火灾所造成的人员及财产损失不可估量。除了基本的消防安检措施外，还特别要求光伏系统具备自我检测、识别电弧和火情功能，降低火灾发生可能性。此外还需要每隔最长40米就必须预留防火和维修通道，而且必须有方便操作的紧急直流系统断路开关。
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光伏发电系统有噪音危害吗?
光伏发电系统是将太阳能转换为电能不会产生噪音影响，逆变器的噪音指标不高于65分贝，所以不会有噪音危害。
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光伏发电系统在发电过程中会不会对人体产生电磁危害？
光伏发电利用的是半导体的物理特性，利用阳光将电子阶跃，产生光生电流。这点来看并没有太多辐射，当然不是没有，但完全忽略不计。（你要知道任何有电的东西工作都会有辐射）。所谓辐射可以十来米之外基本就没影响了。除了光伏板之外，这个发电系统不可缺少的是电力电气设备（如，汇流箱，逆变器等），这些电子电力设备运行时产生较大的是噪音和电磁干扰，但这些噪音和电磁感染都是在设备生产标准之内的，即使超出标准，这些噪声和感染也是在较近的情况下能感受得到，影响能力很弱。
电磁场是有内在联系、相互依存的电场和磁场的统一体的总称。随时间变化的电场产生磁场，随时间变化的磁场产生电场，两者互为因果，形成电磁场。电磁波（又称电磁辐射）是电磁场的一种运动形态，是由同相振荡且互相垂直的电场与磁场在空间中以波的形式移动，其传播方向垂直于电场与磁场构成的平面，有效的传递能量和动量。电磁辐射是心血管疾病、糖尿病、癌突变的主要诱因。并对人体生殖系统，神经系统和免疫系统造成伤害。光伏组件本身在发电时并不产生任何电磁辐射，但是为了将光伏组件所发的直流电转变为交流电并实现和电网的连接，通常需要很多的电力设备和电子器件，这些设备在运行时会影响周围的电磁环境。
这里用光伏发电系统的电磁环境指代存在于光伏系统周边的由于光伏系统运行产生的电磁现象的总和。在电力领域中，通常将50Hz（或60Hz）频率称之为“工业频率”（简称“工频”）。在我们生活环境中使用的家用电器，如电视机、吸尘器、冰箱、电热毯、电动剃须刀等均会产生工频电磁场。经科学测定，太阳能光伏发电系统的电磁环境低于各项指标的限值，在工频段，太阳能光伏电站电磁环境甚至低于正常使用常用家用电器时产生的量值.综上所述，光伏电站是绿色电站，不会因为发电产生任何废弃物或废气。所以完全不必担心辐射问题。国外很多有钱的人投资小型太阳能电站在自家屋顶，作为卖电的赚钱手段。完全没有担心的必要。
工频下光伏电站与常用家用电器电磁环境测试结果对比
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如何处理光伏组件的温升和通风问题？
光伏组件的输出功率会随着温度的上升而降低。通风散热可以 提高发电效率，最常用的办法为自然风进行通风。
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分布式光伏发电系统能抵抗冰雹的危害吗?
光伏并网系统中的合格组件必须通过正面最大静载荷（风载荷、 雪载荷）5400pa，背面最大静载荷（风载荷）2400pa和直径25mm的冰雹以23m/s的速度撞击等严格的测试。
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雪后需要清理光伏发电系统吗？光伏组件冬天积雪消融结冰后如 何处理？可以踩在组件上面进行清理工作吗？
雪后组件上如果堆积有厚重积雪是需要清洁的，一般建议不要等积雪过厚再清理，以免组件过度结冰。可以利用柔软物品将雪推下，注意不要划伤玻璃。组件是有一定承重的，但是不能踩在组件上面清扫，会造成组件隐裂，影响组件寿命。
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雷雨天气需要断开光伏发电系统吗？
分布式光伏发电系统都装有防雷装置，所以不用断开。为了安全起见，建议可以选择断开汇流箱的断路器开关，切断与光伏组件的电路连接，避免防雷模块无法去除的直击雷产生危害。运维人员应及时检测防雷模块的性能，以避免防雷模块失效所产生的危害。
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烈日当空，易损器件坏了需立即更换吗？
不能够立即更换，如要更换建议在早晨或者下午较晚的时候进行，应及时联系光伏电站运维人员，由专业人员前往更换。
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为防止光电组件遭重物撞击，能不能给光伏阵列加装铁丝防护网？
不建议安装铁丝防护网。因为给光伏阵列加装铁丝防护网可能会给组件局部造成阴影，形成热斑效应，对整个光伏电站的发电效率造成影响。另外，由于合格的光伏组件均已通过冰球撞击实验，一般情况下的撞击不会影响组件的性能。
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光伏组件上的房屋阴影、树叶甚至鸟粪的遮挡会对光伏发电系统造成用影响吗？
光伏组件上的房屋阴影、树叶甚至鸟粪的遮挡会对光伏发电系统造成比较大的影响，每个组件所用太阳能电池的电特性基本一致，否则将在电性能不好或被遮挡的电池（问题电池）上产生所谓热斑效应。一串联支路中被遮挡的太阳能电池，将被当作负载消耗其他有光照的太阳能电池所产生的能量，被遮挡的太阳能电池此时会发热，这就是热斑效应现象，这种现象严重的情况下会损坏光伏组件。为了避免串联支路的热斑，需要在光伏组件上加装旁路二极管，为了防止串联回路的热斑，则需要在每一路光伏组串上安装直流保险，即使没有热斑效应产生，太阳能电池的遮挡也会影响到发电量。
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如何发现光伏阵列中某一块光伏组件是否出现故障？
当用户发现在相同时间，光伏系统的发电量有所降低，或与邻近安装容量相同的光伏系统相比发电量有所降低。则系统可能存在异常。用户可以通过汇流箱中监测数据的异常波动，及时发现光伏阵列中某一串组件是否出现故障，然后联系专业人员用钳形表、热像仪等专业化设备对光伏系统进行诊断，最终确定系统中出现问题的组件。
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应选择在哪个时段对光伏发电系统进行维护？
优先选择清晨或傍晚光线弱系统未运行的时间对系统进行维护，维护前做好防护措施，佩戴绝缘手套使用绝缘工具。
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清洁光伏组件时用清水冲洗和简单的擦拭就行么？用水擦拭的时 候会不会有触电的危险？
为了避免在高温和强烈光照下擦拭组件对人身的电击伤害以及可能对组件的破坏，建议在早晨或者下午较晚的时候进行组件清洁工作。建议清洁光伏组件玻璃表面时用柔软的刷子、干净温和的水，清洁时使用的力度要小，以避免损坏玻璃表面，有镀膜玻璃的组件要注意避免损坏玻璃层。
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光伏发电系统后期维护怎么处理，多久维护一次？怎样维护？
根据产品供应商的使用说明书对需要定期检查的部件进行维护，系统主要的维护工作是擦拭组件，雨水较大的地区一般不需要人工擦拭，非雨季节大概1个月清洁一次。降尘量较大的地区可以酌情增加清洁的次数，降雪量大的地区要及时将厚重积雪去除，避免影响发电量和雪融化后产生的不均匀遮挡，及时清理遮挡组件的树木或杂物等。
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如何降低光伏发电系统的维护成本？
光伏发电系统各部件和材料，建议选择市面上口碑好、售后服务好的产品。合格的产品能降低故障的发生率，用户应严格遵守光伏发电系统产品使用手册，定期对系统进行检测和清洁维护。
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分布式光伏发电系统的寿命有多长？
不带蓄电池的分布式光伏发电系统，设计寿命一般为 25 年。中国最早的光伏电站建于1983年,至今已有30多年的历史，这些老电池板仍然正常发电。
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如何处理户用分布式光伏发电系统的常见故障？
分布式光伏发电系统在质保期内出现问题时，可先电话联系安装商或运营维护商将系统问题说明，安装商或运营维护商会根据用户叙述内容进行解答，如无法将故障排除会派出专人到现场进行检修。
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分布式光伏发电系统的常见故障有哪些？系统各部件可能出现哪些典型问题？
由于电压未达到启动设定值造成逆变器无法工作、无法启动；由于组件或逆变器原因造成发电量低等；户用分布式光伏发电系统部件可能出现的典型问题有接线盒烧毁、组件局部烧毁。
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